Chính sách khách hàng thân thiết – MOTOGO
Tại MOTOGO, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và đồng hành lâu dài của khách hàng làm trọng tâm trong quá trình phát triển. Chính sách khách hàng thân thiết là lời tri ân chân thành từ MOTOGO dành cho những khách hàng đã, đang và sẽ tiếp tục tin tưởng lựa chọn dịch vụ thuê xe máy chuyên nghiệp tại Hà Nội.
1. Mục tiêu của chương trình
Chính sách khách hàng thân thiết được triển khai nhằm:
- Ghi nhận và tri ân sự ủng hộ của khách hàng trong suốt hành trình phát triển của MOTOGO.
- Tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu.
- Mang đến những ưu đãi thiết thực, thể hiện cam kết đồng hành bền vững với khách hàng.
2. Chính sách ưu đãi cụ thể
2.1. Ưu đãi cho khách hàng có đánh giá tích cực
Khách hàng đã sử dụng dịch vụ và để lại đánh giá 5 sao trên các nền tảng chính thức của MOTOGO (Google Maps, Facebook…) sẽ nhận được:
- Miễn phí 01 lượt giao hoặc nhận xe cho lần thuê kế tiếp (áp dụng cho đơn thuê 1 xe).
- Với đoàn khách thuê từ 2 xe trở lên, khách hàng được nâng cấp miễn phí mũ bảo hiểm từ loại 1/2 đầu lên loại 3/4 đầu cho toàn bộ đoàn.
2.2. Ưu đãi theo số lần thuê xe
Khách hàng được xác định là “thân thiết” dựa trên số lần đã thuê xe tại MOTOGO. Các mức ưu đãi tương ứng:
- Từ lần thứ 4 trở đi: Giảm 5% tổng giá trị hợp đồng thuê xe.
- Từ lần thứ 6 trở đi: Giảm 10% tổng giá trị hợp đồng thuê xe.
Lưu ý: Chương trình được áp dụng tại tất cả các chi nhánh của MOTOGO trên toàn quốc và tính trên số lần thuê có thông tin đồng nhất (số điện thoại/CMND/CCCD).
2.3. Ưu đãi sinh nhật khách hàng
Khách hàng cũ có ngày sinh nhật trùng trong tháng sử dụng dịch vụ thuê xe sẽ được đổ đầy bình xăng miễn phí cho lần thuê xe đó.
2.4. Ưu đãi cho hợp đồng có giá trị cao
- Với hợp đồng thuê xe từ 1.000.000 VNĐ trở lên, khách hàng được miễn phí giao hoặc nhận xe tại các khu vực có hỗ trợ dịch vụ.
- Nếu khách hàng tự đến nhận xe tại cửa hàng, sẽ được đổ đầy bình xăng miễn phí trước khi xuất phát.
3. Điều kiện áp dụng và lưu ý
- Các ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
- Chương trình không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác, trừ khi có quy định cụ thể.
- MOTOGO có quyền điều chỉnh nội dung chính sách cho phù hợp với tình hình thực tế và sẽ thông báo công khai trên các kênh thông tin chính thức.
Hãy để MOTOGO tiếp tục đồng hành cùng bạn trên mọi cung đường khám phá.
Mỗi chuyến đi – Một lời cảm ơn.
